سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع (متجر جارا)

1. آلية تجربة العطر:

• مع كل عطر، نرفق "عينة مجانية خارجية" للتجربة.
• يحق للعميل استرجاع العبوة الأساسية خلال 7 أيام من الاستلام في حال لم يناسبه العطر، بشرط عدم فتح غلاف العبوة الأساسية أو استخدامها.

2. شروط الاسترجاع:

• يمنع الاسترداد نهائياً في حال تم فتح الغلاف البلاستيكي أو العبوة الأساسية للعطر (لأسباب صحية ولطبيعة المنتج).
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وفي تغليفه الأصلي، ولم يحصل العميل على منفعته.
• لا يوجد لدينا "خدمة استبدال"، فقط استرجاع وفق الشروط أعلاه.

3. رسوم الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الاسترجاع (المحلي والدولي).
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل متجر جارا كافة التكاليف ويعوض العميل بالكامل.

4. حالات لا يقبل فيها الاسترجاع:

• بعد مرور 7 أيام على استلام المنتج.
• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو استخدام المستهلك.
• إذا تم فتح أو استخدام العبوة الأساسية للعطر.